1: 2017/03/16(木)01:04:19 ID:KNH
本当に相手が悪かったのか話聞いてくれ
まとめサイト速報+
1は自動車を運転してはいけない人間。
運転適合が悪い。
些細な小さい事でもすぐに感情が激変して行動する。
運転するには危険な素質。それを本人が気づいていないことが危険。
事故を起こしやすい性格、出来るだけ運転をしないのが良い。
161: 2017/03/16(木)02:23:05 ID:EN4
>>157
一社員ならテンパってたでいいけど、仮にも店長がそれじゃいかんだろwww
一社員ならテンパってたでいいけど、仮にも店長がそれじゃいかんだろwww
3: 2017/03/16(木)01:06:02 ID:tuv
一レスにまとめてとっとと書け
5: 2017/03/16(木)01:06:45 ID:KNH
まず経緯
車検をしてパーツが傷んでたから発注した直後に事故
そこのディーラーで車を買う契約をしたんだが
その後の対応が酷かった
車検をしてパーツが傷んでたから発注した直後に事故
そこのディーラーで車を買う契約をしたんだが
その後の対応が酷かった
7: 2017/03/16(木)01:09:37 ID:bUp
お前が悪い
8: 2017/03/16(木)01:10:32 ID:KNH
分かったよ、一レスにまとめるよ
アポを無連絡ですっぽかす
納車まで連絡なし、当日にいきなり連絡してきて納車
頼んでたパーツを現金で払いに来いとの催促
だがその場でその商品をわたしわすれる
しかも、こっちから電話をかけたら
謝罪もなしに取りに来い、とのこと
アポを無連絡ですっぽかす
納車まで連絡なし、当日にいきなり連絡してきて納車
頼んでたパーツを現金で払いに来いとの催促
だがその場でその商品をわたしわすれる
しかも、こっちから電話をかけたら
謝罪もなしに取りに来い、とのこと
9: 2017/03/16(木)01:11:38 ID:EN4
まとめすぎて訳わからん
14: 2017/03/16(木)01:14:38 ID:KNH
>>9
どれが?
どれが?
11: 2017/03/16(木)01:12:53 ID:ACg
怒って当然だろう
12: 2017/03/16(木)01:13:14 ID:j6t
ディーラーは当たり外れがある
13: 2017/03/16(木)01:13:29 ID:KNH
やっぱり一レスじゃ無理だったわ
で、さすがにいろいろ続いたし担当変えてくれ
と店長に電話で文句を言ったら新しい担当が来た
そしたら、そいつらその渡し忘れのパーツを持ってきてない
パーツは?と聞くと店長が
「は?何のことです?」
店長、俺のクレームの内容全然聞いてなかったみたい
ここで切れて本部にクレーム入れたったって感じ
で、さすがにいろいろ続いたし担当変えてくれ
と店長に電話で文句を言ったら新しい担当が来た
そしたら、そいつらその渡し忘れのパーツを持ってきてない
パーツは?と聞くと店長が
「は?何のことです?」
店長、俺のクレームの内容全然聞いてなかったみたい
ここで切れて本部にクレーム入れたったって感じ
19: 2017/03/16(木)01:22:41 ID:CoU
事故して車を買い替えたん?
21: 2017/03/16(木)01:23:20 ID:PwH
それ正規ディーラー?
中古車ディーラーだからと言って許されるわけではないけど
ミス多すぎやな
中古車ディーラーだからと言って許されるわけではないけど
ミス多すぎやな
22: 2017/03/16(木)01:23:25 ID:0pS
パーツが痛んでて発注した直後に事故、の意味がわからない
25: 2017/03/16(木)01:25:18 ID:KNH
>>22
車検に出したらスタッドレスがすり減ってて
変えた方がいいと言われて発注したんだよ
まあ、タイヤが届くくらいまでの間は大丈夫だろ
とタカを括ってたら見事にスリップ&事故で廃車
そのタイヤは新車の型に合わなかったんだけど
発注してしまったから買い取れって言われたってことよ
車検に出したらスタッドレスがすり減ってて
変えた方がいいと言われて発注したんだよ
まあ、タイヤが届くくらいまでの間は大丈夫だろ
とタカを括ってたら見事にスリップ&事故で廃車
そのタイヤは新車の型に合わなかったんだけど
発注してしまったから買い取れって言われたってことよ
26: 2017/03/16(木)01:25:49 ID:0pS
>>25
それは買い取れよ
それは買い取れよ
30: 2017/03/16(木)01:26:55 ID:KNH
>>26
いや、買い取ったよ
現金で店頭に払いに行ったよ
いや、買い取ったよ
現金で店頭に払いに行ったよ
31: 2017/03/16(木)01:27:16 ID:0pS
>>30
買い取れって言われたとか相手が悪いように言うなよ
買い取れって言われたとか相手が悪いように言うなよ
32: 2017/03/16(木)01:28:25 ID:CoU
車ってきっちりしてるディーラーと
超ダメダメなディーラーとの両極端な気がする
超ダメダメなディーラーとの両極端な気がする
34: 2017/03/16(木)01:29:32 ID:KRu
よくわからんけど全て担当1がダメなんだろそれでクレームになった
さらに店長にクレームの経緯を正確に報告も出来ないほど担当1がダメ
店長も1から聴いてるはずだけどな
さらに店長にクレームの経緯を正確に報告も出来ないほど担当1がダメ
店長も1から聴いてるはずだけどな
40: 2017/03/16(木)01:31:01 ID:KNH
店頭に現金で払いに来い、って言われて
その日に払いに行ったんだがついでに
操作で分からんことがあったから聞いたわけよ
それでいろいろあったし、タイヤを店に忘れてきた
だから改めて電話してタイヤ店にありますよね?
って聞いたら分からない、って言われて確認したら
あったわけだ、で、それなら普通、そのとき渡せば
よかったですね、すみませんでした
の一言くらいあってもよくない?
「あー、ありますね。また取りに来てください」
って言われて終わったのが腹が立ったんだよ
その日に払いに行ったんだがついでに
操作で分からんことがあったから聞いたわけよ
それでいろいろあったし、タイヤを店に忘れてきた
だから改めて電話してタイヤ店にありますよね?
って聞いたら分からない、って言われて確認したら
あったわけだ、で、それなら普通、そのとき渡せば
よかったですね、すみませんでした
の一言くらいあってもよくない?
「あー、ありますね。また取りに来てください」
って言われて終わったのが腹が立ったんだよ
43: 2017/03/16(木)01:32:01 ID:0pS
>>40
タイヤをお前が忘れたのか?
なら取りに来い言われるの当然じゃね?
タイヤをお前が忘れたのか?
なら取りに来い言われるの当然じゃね?
50: 2017/03/16(木)01:34:23 ID:KNH
>>43
タイヤを忘れて帰ったというか、
むこうはタイヤが届いてるか
どうかも認識してなかったんだぞ?
で、取りに行くのは構わんが気付かずすみません
くらいの一言があってもいいだろ
タイヤを忘れて帰ったというか、
むこうはタイヤが届いてるか
どうかも認識してなかったんだぞ?
で、取りに行くのは構わんが気付かずすみません
くらいの一言があってもいいだろ
53: 2017/03/16(木)01:35:19 ID:EN4
>>50
えーと、タイヤの代金を支払いに行った際、タイヤの現物を「こちらです」って見せられたりはなかったの?
えーと、タイヤの代金を支払いに行った際、タイヤの現物を「こちらです」って見せられたりはなかったの?
61: 2017/03/16(木)01:38:02 ID:KNH
>>53
モノはこちらです、とはならなかったな
廃棄しますか?って聞かれて持って帰ります
って言ったんだが、それでも出てこなかった
で、電話した時に、担当に
「あー、タイヤありますね、廃棄しときます?」
って言われたのも腹が立ったな
モノはこちらです、とはならなかったな
廃棄しますか?って聞かれて持って帰ります
って言ったんだが、それでも出てこなかった
で、電話した時に、担当に
「あー、タイヤありますね、廃棄しときます?」
って言われたのも腹が立ったな
62: 2017/03/16(木)01:38:54 ID:37y
>>61
そこはキレて良い
新品廃棄するわけねーだろ
そこはキレて良い
新品廃棄するわけねーだろ
67: 2017/03/16(木)01:41:34 ID:0pS
>>61
タイヤってほっといたらすぐ悪くなるからな
新車に合わないんなら持って帰ってもでかいだけのゴミだし車の知識あれば「いらんやろ」ってなる
タイヤ忘れはお互い様って感じか
相手が悪いとも言い切れんわ
タイヤってほっといたらすぐ悪くなるからな
新車に合わないんなら持って帰ってもでかいだけのゴミだし車の知識あれば「いらんやろ」ってなる
タイヤ忘れはお互い様って感じか
相手が悪いとも言い切れんわ
70: 2017/03/16(木)01:42:38 ID:37y
>>67
なるかいなw
店が流用するわw
なるかいなw
店が流用するわw
74: 2017/03/16(木)01:43:20 ID:0pS
>>70
いや流用はするやろ
いや流用はするやろ
83: 2017/03/16(木)01:45:56 ID:KNH
>>67
言い忘れてたが
排気費用に3000円かかるって担当に
言われてた上に
買取してくれるところがいくらでもあるのに
その上で廃棄するバカがどこにいるんだよ
言い忘れてたが
排気費用に3000円かかるって担当に
言われてた上に
買取してくれるところがいくらでもあるのに
その上で廃棄するバカがどこにいるんだよ
88: 2017/03/16(木)01:47:20 ID:0pS
>>83
そりゃ商売人なんだから買い取りの話振られなきゃ廃棄振るやろ
発注したんだから買ってくれって言われた時に話だけ振っとけよ
そうすりゃ別で売る時の参考になるだろ
そりゃ商売人なんだから買い取りの話振られなきゃ廃棄振るやろ
発注したんだから買ってくれって言われた時に話だけ振っとけよ
そうすりゃ別で売る時の参考になるだろ
91: 2017/03/16(木)01:48:15 ID:KNH
>>88
その話ももちろん振ったが
うちでは買取はしてません、って言われた
その話ももちろん振ったが
うちでは買取はしてません、って言われた
92: 2017/03/16(木)01:49:03 ID:0pS
>>91
んじゃ廃棄の話しか出ないのは当然やん
そこは憤るとこじゃないだろ
一応の確認みたいなもんや
んじゃ廃棄の話しか出ないのは当然やん
そこは憤るとこじゃないだろ
一応の確認みたいなもんや
97: 2017/03/16(木)01:50:18 ID:KNH
>>92
店頭でお金を払った時に廃棄に費用がかかるなら
持って帰ります、ってちゃんと言ったのに
電話したら廃棄します?だぞ
もうタイヤの話は俺の落ち度ってことでいいよ
店頭でお金を払った時に廃棄に費用がかかるなら
持って帰ります、ってちゃんと言ったのに
電話したら廃棄します?だぞ
もうタイヤの話は俺の落ち度ってことでいいよ
100: 2017/03/16(木)01:51:34 ID:0pS
>>97
マニュアル対応しただけの無能なんやろ
マニュアル対応しただけの無能なんやろ
112: 2017/03/16(木)01:55:28 ID:EN4
>>97
まあ現物渡されてない時点で担当の脳みそからはタイヤの事は掻き消えてるんだろうから、報告も無く店長が認識してないのは当たり前
だが、店長側としては客商売なんだから認識していなかった事を詫びるべき
あと、わざわざ客が「受け取ってないんだけど」って連絡して来た時点で「廃棄でなく持ち帰り希望」だったのは明らかなんだから、そこを汲めず「廃棄します?」なんて言っちゃう店長の頭の悪さも大概
まあ現物渡されてない時点で担当の脳みそからはタイヤの事は掻き消えてるんだろうから、報告も無く店長が認識してないのは当たり前
だが、店長側としては客商売なんだから認識していなかった事を詫びるべき
あと、わざわざ客が「受け取ってないんだけど」って連絡して来た時点で「廃棄でなく持ち帰り希望」だったのは明らかなんだから、そこを汲めず「廃棄します?」なんて言っちゃう店長の頭の悪さも大概
115: 2017/03/16(木)01:56:57 ID:KNH
>>112
電話に出たのはずっと話をしてた担当だよ…
店長ならキレてないわ
そのときの担当にキレてからが店長の登場
電話に出たのはずっと話をしてた担当だよ…
店長ならキレてないわ
そのときの担当にキレてからが店長の登場
118: 2017/03/16(木)01:57:54 ID:0pS
>>115
じゃあそのアホから店長に報告が一切いってなかったんやな
教育出来てない責任もあるが、クソなのは最初の担当
じゃあそのアホから店長に報告が一切いってなかったんやな
教育出来てない責任もあるが、クソなのは最初の担当
127: 2017/03/16(木)02:00:30 ID:KNH
>>118
その上、タイヤの受け取り云々の話が発端で
嫌になったんですわって話を店長にしてたから
受け取り忘れの件は店長にも俺が直接話してる
それなのに店にタイヤがあること、というか
俺がタイヤを発注してたのを店長が認識してなかったのよ
その上、タイヤの受け取り云々の話が発端で
嫌になったんですわって話を店長にしてたから
受け取り忘れの件は店長にも俺が直接話してる
それなのに店にタイヤがあること、というか
俺がタイヤを発注してたのを店長が認識してなかったのよ
129: 2017/03/16(木)02:01:27 ID:0pS
>>127
店長にはいつのタイミングでそのタイヤ受け取りの苦情伝えたんや?
店長にはいつのタイミングでそのタイヤ受け取りの苦情伝えたんや?
135: 2017/03/16(木)02:05:56 ID:KNH
>>129
受け取り忘れの翌日
受け取り忘れの翌日
122: 2017/03/16(木)01:58:23 ID:EN4
>>115
あーそもそもタイヤの処遇についての話をしたのを忘れてるパターンか
おまけに電話の意図も汲めなかったおバカさんだったわけだな
あーそもそもタイヤの処遇についての話をしたのを忘れてるパターンか
おまけに電話の意図も汲めなかったおバカさんだったわけだな
60: 2017/03/16(木)01:37:10 ID:0pS
>>59
まあ新車ないとタイヤ積めないしそこは当然やろうな
まあ新車ないとタイヤ積めないしそこは当然やろうな
64: 2017/03/16(木)01:39:08 ID:KNH
>>60
新車が来てから数日後だよ、タイヤのお金を
払いに来てって言われたの
新車が来てから数日後だよ、タイヤのお金を
払いに来てって言われたの
66: 2017/03/16(木)01:39:53 ID:PwH
>>64
タイヤはもうお前の落ち度だよ!www
タイヤはもうお前の落ち度だよ!www
76: 2017/03/16(木)01:43:36 ID:KNH
>>66
いや、だから俺の落ち度でもいいけど
一言、気付きませんですみません、くらい
あってもいいだろ
書店でバイトしてたときの商品忘れでさえも
気付かずすみません、って皆謝ってたぞ
ましてやディーラー、どれだけの付き合いで
やってきてたと思ってるんだ
いや、だから俺の落ち度でもいいけど
一言、気付きませんですみません、くらい
あってもいいだろ
書店でバイトしてたときの商品忘れでさえも
気付かずすみません、って皆謝ってたぞ
ましてやディーラー、どれだけの付き合いで
やってきてたと思ってるんだ
78: 2017/03/16(木)01:45:10 ID:PwH
>>76
あってもええけど今回はお互い様だからクレーム入れてやるなや
あってもええけど今回はお互い様だからクレーム入れてやるなや
84: 2017/03/16(木)01:46:12 ID:EN4
>>76
勿論、店の対応は何から何まで最悪だよ
だけど、タイヤ持ち帰りますって行ったのに帰り際に「タイヤ積むから持ってきて」って一言言えなかったお前さんも事実としてタイヤ受け取るの忘れちゃってたよねってことで過失はあるよなってこと
勿論、店の対応は何から何まで最悪だよ
だけど、タイヤ持ち帰りますって行ったのに帰り際に「タイヤ積むから持ってきて」って一言言えなかったお前さんも事実としてタイヤ受け取るの忘れちゃってたよねってことで過失はあるよなってこと
42: 2017/03/16(木)01:31:42 ID:37y
>>1としては怒れるだけ、クレーム入れるだけしかできず
落としどころが無いのも辛い所だな
落としどころが無いのも辛い所だな
48: 2017/03/16(木)01:33:18 ID:qW4
店と家の距離は、何時間かかるの?
104: 2017/03/16(木)01:53:16 ID:KNH
>>48
車で20分の距離、踏切とか信号の運がなければ30分
車で20分の距離、踏切とか信号の運がなければ30分
49: 2017/03/16(木)01:33:30 ID:65R
人間だから間違いもあるだろうけど
お互いに譲り合ってごめんね、いえいえこちらこそにならんもんかね
お互いに譲り合ってごめんね、いえいえこちらこそにならんもんかね
63: 2017/03/16(木)01:38:57 ID:qTc
本部にクレーム入れて、その後は?
75: 2017/03/16(木)01:43:32 ID:qW4
1は自動車を運転してはいけない人間。
運転適合が悪い。
些細な小さい事でもすぐに感情が激変して行動する。
運転するには危険な素質。それを本人が気づいていないことが危険。
事故を起こしやすい性格、出来るだけ運転をしないのが良い。
80: 2017/03/16(木)01:45:41 ID:qTc
無視すんなや
本部に連絡したその後はどうなったんだよ
本部に連絡したその後はどうなったんだよ
87: 2017/03/16(木)01:46:33 ID:KNH
>>80
すまんすまん
担当の店変えますよ、とだけ
すまんすまん
担当の店変えますよ、とだけ
81: 2017/03/16(木)01:45:48 ID:qW4
金を払って、持って帰らない客。 処分して下さいとしか思えない。
95: 2017/03/16(木)01:49:57 ID:qW4
小さい事でキレるって、自動車運転では危険だよ。
99: 2017/03/16(木)01:51:04 ID:okM
類は友をなんとやら
107: 2017/03/16(木)01:53:43 ID:qW4
今までそのディーラーと付き合ってきたんだろ。 何年間付き合ったんだ、
110: 2017/03/16(木)01:54:53 ID:KNH
>>107
10年くらいだな
10年くらいだな
111: 2017/03/16(木)01:55:20 ID:0pS
>>110
んじゃ中の人間変わっちゃったのかもしれんな
んじゃ中の人間変わっちゃったのかもしれんな
117: 2017/03/16(木)01:57:13 ID:KNH
>>111
担当はずっと同じ人
担当はずっと同じ人
123: 2017/03/16(木)01:58:59 ID:hiO
自分が悪いのに店に謝れって態度じゃクレーマーと思われて当然
クレーマーは排除すべき敵だから対応悪くて当然
OK?
クレーマーは排除すべき敵だから対応悪くて当然
OK?
125: 2017/03/16(木)01:59:35 ID:EN4
>>123
どう見ても最初の担当と店の社員教育が悪い
どう見ても最初の担当と店の社員教育が悪い
128: 2017/03/16(木)02:00:31 ID:0pS
>>125
だな
たぶん店長に話通したらタイヤの買い取りも存在しなかった可能性
だな
たぶん店長に話通したらタイヤの買い取りも存在しなかった可能性
130: 2017/03/16(木)02:02:22 ID:37y
馬鹿社員のおかげで今日もコールセンターの中の人が苦しむ破目になる
135: 2017/03/16(木)02:05:56 ID:KNH
>>130
コールセンターなんかに怒っても意味無いことくらい
知ってるから安心しろ、店長にしか今のところ
クレームは言ってない
コールセンターなんかに怒っても意味無いことくらい
知ってるから安心しろ、店長にしか今のところ
クレームは言ってない
133: 2017/03/16(木)02:05:08 ID:qW4
1は、相手が理解したことを確認しないといけないよ
又おなじような事を繰り返すことになる。
能力の低い奴、能力の高い奴、色々な人がいるからね
又おなじような事を繰り返すことになる。
能力の低い奴、能力の高い奴、色々な人がいるからね
140: 2017/03/16(木)02:08:22 ID:KNH
>>133
それはそれで気を付けるとして
不信感が募ったのは俺の話の意図が
担当と店長に伝わらなかったのが嫌だったのよ
それはそれで気を付けるとして
不信感が募ったのは俺の話の意図が
担当と店長に伝わらなかったのが嫌だったのよ
142: 2017/03/16(木)02:08:52 ID:0pS
>>140
二度と利用するべきじゃないわ
二度と利用するべきじゃないわ
150: 2017/03/16(木)02:13:26 ID:KNH
タイヤの件は本当にちいさいし俺も悪いことだが
今まで積み重ねで次のミスでキレよう
って構えてた面はある
今まで積み重ねで次のミスでキレよう
って構えてた面はある
152: 2017/03/16(木)02:15:29 ID:0pS
>>150
店長は結構すぐ対応してくれてるように見える
電話した翌日に新担当連れて謝罪に来るってのはしっかりしてると思うわ
その時店長がタイヤ持ってきてなかったのは、
「アホ担当がタイヤを渡さなかった」と言っただけで「まだタイヤを受け取ってない」とは伝えてなかった可能性を感じた
店長は結構すぐ対応してくれてるように見える
電話した翌日に新担当連れて謝罪に来るってのはしっかりしてると思うわ
その時店長がタイヤ持ってきてなかったのは、
「アホ担当がタイヤを渡さなかった」と言っただけで「まだタイヤを受け取ってない」とは伝えてなかった可能性を感じた
153: 2017/03/16(木)02:16:18 ID:EN4
>>152
なるほど
だとしたらやっぱり担当と店長のコミュニケーション不足だな
なるほど
だとしたらやっぱり担当と店長のコミュニケーション不足だな
157: 2017/03/16(木)02:18:31 ID:KNH
>>152
うーん…なるほどな
確かに迅速な対応だったし事実確認をおろそかにして
とにかく謝りに行かなきゃ!ってテンパってたのかもな
だとしたら、なんか同情するわ
うーん…なるほどな
確かに迅速な対応だったし事実確認をおろそかにして
とにかく謝りに行かなきゃ!ってテンパってたのかもな
だとしたら、なんか同情するわ
161: 2017/03/16(木)02:23:05 ID:EN4
>>157
一社員ならテンパってたでいいけど、仮にも店長がそれじゃいかんだろwww
一社員ならテンパってたでいいけど、仮にも店長がそれじゃいかんだろwww
154: 2017/03/16(木)02:16:44 ID:PwH
足りないのはそう
ホウレンソウ
ホウレンソウ
164: 2017/03/16(木)02:29:48 ID:qW4
どのディーラーも100%完全でなくて必ずミスがある。
依頼すると半分くらいミスがあると思っておくべき
そう考えないと、いつも怒ってなきゃいけない
依頼すると半分くらいミスがあると思っておくべき
そう考えないと、いつも怒ってなきゃいけない
170: 2017/03/16(木)02:31:56 ID:KNH
>>164
ならディーラーなんて中間搾取はやめて
雑な対応でいいからメーカーから買わせろよ
なんのためのディーラーだ無能め
ならディーラーなんて中間搾取はやめて
雑な対応でいいからメーカーから買わせろよ
なんのためのディーラーだ無能め
169: 2017/03/16(木)02:31:49 ID:qW4
次のディーラーは、大丈夫なの?
173: 2017/03/16(木)02:34:24 ID:KNH
>>169
さあ、店舗変えますって言われて
車で30分の距離のディーラーに代わっただけ
このメーカーからは2度と買わねぇ
さあ、店舗変えますって言われて
車で30分の距離のディーラーに代わっただけ
このメーカーからは2度と買わねぇ
16: 2017/03/16(木)01:18:59 ID:qW4
なるほど
担当①と担当②がいて、
担当①がダメで、担当②に変更
担当②は、何も聞いてない、引き継ぎ無し
その担当②に向かって、激怒する>>1
訳もわからず戸惑う担当②に対して追加の激怒する>>1
かわいそうなのは担当②、いじわるな>>1
現状ここまで
担当①と担当②がいて、
担当①がダメで、担当②に変更
担当②は、何も聞いてない、引き継ぎ無し
その担当②に向かって、激怒する>>1
訳もわからず戸惑う担当②に対して追加の激怒する>>1
かわいそうなのは担当②、いじわるな>>1
現状ここまで
20: 2017/03/16(木)01:22:49 ID:KNH
>>16
いや、担当2は挨拶に着いてきただけでそっちにはキレてない
経緯を言ったはずなのに何も把握してなかった
人の話を聞いてない店長に切れた
いや、担当2は挨拶に着いてきただけでそっちにはキレてない
経緯を言ったはずなのに何も把握してなかった
人の話を聞いてない店長に切れた
33: 2017/03/16(木)01:28:58 ID:EN4
分かるには分かるが主語が無さすぎて分かりにくい
パーツが傷んだので発注→事故で廃車→パーツを発注したのとお腹ディーラーで新車購入の契約をする→ディーラーがアポをすっぽかした上、納車日まで連絡もなし
→納車日になってやっと連絡をしてきたディーラー、パーツ分の代金を支払いに来いと催促→>>1は支払いに赴くも、パーツを渡されず→電話でパーツの渡し忘れを指摘するもディーラーからの謝罪はなく、おまけに>>1の方から取りに来いと言われる
→怒った>>1、店長に対し担当を変えてくれとクレーム→新しい担当が来るも、そいつまでパーツを持参していない
→再度店長にパーツの事を指摘すると、そもそもパーツを渡し忘れている事を認識していない様子→キレた>>1、本部へクレーム
こういう事だな
ディーラーの不手際続きに怒ってんだろ?
>>1は悪くない
ディーラーの連携がグダグダなだけ
パーツが傷んだので発注→事故で廃車→パーツを発注したのとお腹ディーラーで新車購入の契約をする→ディーラーがアポをすっぽかした上、納車日まで連絡もなし
→納車日になってやっと連絡をしてきたディーラー、パーツ分の代金を支払いに来いと催促→>>1は支払いに赴くも、パーツを渡されず→電話でパーツの渡し忘れを指摘するもディーラーからの謝罪はなく、おまけに>>1の方から取りに来いと言われる
→怒った>>1、店長に対し担当を変えてくれとクレーム→新しい担当が来るも、そいつまでパーツを持参していない
→再度店長にパーツの事を指摘すると、そもそもパーツを渡し忘れている事を認識していない様子→キレた>>1、本部へクレーム
こういう事だな
ディーラーの不手際続きに怒ってんだろ?
>>1は悪くない
ディーラーの連携がグダグダなだけ
45: 2017/03/16(木)01:32:21 ID:KNH
>>33
まさにこれだわ、お前天才だな
まさにこれだわ、お前天才だな
131: 2017/03/16(木)02:02:55 ID:PwH
そろそろ車買い換えようかと考えてたから
>>1のおかげでディーラー選びに際する項目が増えました
とりあえず>>1お疲れさん
>>1のおかげでディーラー選びに際する項目が増えました
とりあえず>>1お疲れさん
135: 2017/03/16(木)02:05:56 ID:KNH
>>131
そうか、参考にしてくれありがとう
そうか、参考にしてくれありがとう
引用元:http://hayabusa.open2ch.net/test/read.cgi/news4vip/1489593859/
コメント
コメント一覧 (80)
というか優秀な奴程すぐいなくなる傾向
大きな買い物なのに、そんな対応するディーラーとは2度と付き合わないことだね。
ディーラーの名前公開すりゃいいのに。
ミスをしたから担当変えてもらったのに
その尻ぬぐいができてなかったんだろ?
そんなのキレて当然だわ
改善できてない時点で謝罪なんて
あってもないようなものだし
読んだ限りでは>>1は悪くないだろうけど>>1の主観だしなぁ…
このワケ分からん日本語能力じゃデラの担当にまともに伝わらなかった可能性がある
内容からして、そりゃあ誰だってクレームの一本くらい入れるわって話なんだが
アホすぎる
>>1はその被害者。
そもそも新品スタッドレスなんて平凡な商品、返品可が当たり前。
これでは自分に都合のいいとこしか話してないのとかわんないよ
意訳なんかしたって大事なところ闇のままじゃんか
本当にこいつに問題なかったのか?
ってくらい訳のわからん日本語で説明してるから怪しい
関わり合いたくない穢タイプの奴だわ
一方的な見解だからね
どこの誰のタイヤが残ってるとかイチイチ覚えてないし。
スムーズに行ったらなぜか遅くなる不思議
運が無く、踏み切りとか信号に捕まりまくると30分
スムーズに行ってねーぞww文章も理解もvwvwvwvwvwvw
「買い取れ」とか「取りに来い」とかいくらなんでも客商売なんだから絶対にそういう言い回しはしない
間違いなくスレ主が勝手に「申し訳ありませんが納品済みの品なのでお客様の買い取りになりますけど」→「買い取れ」という脚色を入れてる
他のやり取りもほぼ全部相手が悪いような言い回し&対応に脚色してるだろ
ディーラーは親切で指摘してくれているだけで、自分でチェックしておくべき。
人殺しにならなくてよかったね。
ディーラーが全て信用できる的な感覚の人多いけどそうでもない
すぐにキレる人って言ったつもりやったつもりの人が多い
文章が国語の教科書のように理路整然としている訳じゃないが、十分に状況を把握できるレベルだった
自分の頭の悪さの一因を、相手の責任にしようとする人ほど成長できない人はいない
ディーラーにも舐められてるんでしょ
その店は早晩潰れる
メンテも違う店の世話になれ
成長できないからこの日本語の不自由さなんだろ
その場での説明ならまだしも、事前に内容精査できる掲示板でこれだぞ、実際の説明なんかお察しだろ
10年も付き合いのあるディーラーで、しかも次の車も買ってるなら相当な無理も
聞き入れると思うが?
お宅でクルマ買うんだからタイヤ返品させてよ、嫌ならよそで買うわぐらい言ってみればよかったのに。
ディーラーの人間に話が伝わるように説明してなかった
可能性が高いような気が
事の発端のタイヤ 去年の春に交換したとき担当なり整備なり声をかけなかったのかな?
十年も付き合っていたなら無理も聞きそうだし そのタイヤを使える車って手もあっただろうし、
※30は人が良すぎるぞ、世の中に馬鹿な人なんてたくさんいる
ディーラーもアレだが、イッチも大概。
何でもかんでも人のせいにする手合いだろ。
うちの地域ではトヨタ:○、日産:○、ホンダ:×、マツダ:×、三菱:○、スズキ:×ってところだった
その時にキャンセルもできたんじゃないのかな
自動車のパーツなんてたいていの物はキャンセルできるけどな
ミスや齟齬が生じたことはほとんどない
本当に良くしてもらっている
人と長く付き合うには、自分の日本語能力が極めて重要
前車の新品タイヤ買い取りさせるか?
普通気の毒でしたね~タイヤはこちらで何とかしますってのが
新車契約してくれたお客さんに対する対応だと思うんだが。
同じパターンでバイクであったけど、タイヤは何とかしますって言われたよ。
勿論そこのバイク屋で次のバイクも購入したし、それが何十年と渡る付き合いになるのにアホな営業だな。
タイヤの話なら、インチアップして前のタイヤの廃棄をお願いしたら、
これ良いタイヤだから売った方がお得ですよ。って逆に言われて、
買い取ってくれる店を紹介してくれたことがある。
営業時間終わってるのにわざわざ電話くれて担当の営業さんが「ご自宅まで持って行きますよ」とも言ってくれた
俺自身のミスだし会社がディーラーに近いから断って後日自分で取りに行ったけど営業さんと整備担当の人まで出てきて謝ってくれたよ
こっちとしては自分が悪いと理解しているんで頭ぺこぺこ、担当の二人も頭ぺこぺこ
周りからはどう見られていたんだろうか
読んでて何度も頭がクラクラした
先天的に情報を他人に正しく伝えるのが苦手な体質なんだろうな
必要なくなったとは言え金払いに行ったのに商品を受け取り忘れるとかないわ
どう考えても店員+店長に落ち度あるでしょ
ディーラーがダメ過ぎる。
スレ主は頭が悪いよな
普通の神経してたらそのまま発注掛けたままにするかね普通
途中で気持ち悪くなってギブだわ
読んでて何度も頭がクラクラした
俺はお前の頭の悪さに頭がクラクラしそうだけどな。
今回の話にタイヤかどうかなんて何も関係ない。
それ以上に1の説明能力が低い
伝える。ということがわかってない
トヨタもこんなキチガイの相手とか大変やなあ
だから最初の担当はタイヤを渡そうとしないし、店長もタイヤを持参しない(できない)。
タイヤ屋からは普通当日、翌日には届くから時間稼ぎされたんだと思うよ。
多分仕事でもこんな感じだろうな
他の人言ってる様にまず新品タイヤ破棄するか?とか無いから、その場で車買ってもらってるのにキャンセル、買取出来ないし、買取できなくても買取屋の存在伝えるなり出来るだろ
本当に馬鹿馬鹿しーーいしハズイー
俺には無理だった。
どっちもどっちの案件で、いい大人がいちいちキレたりすんなよ。自分の思い通りにならないからとそれを更にネットで愚痴る。
こんな奴車買うな。運転するな。
1にも本当は非があったんじゃないのか?と思う
まず最初に「タイヤ」と言わず「パーツ」と濁してるところ。普通は濁さず「タイヤ」って言わない?その方が分かり易いし…。すり減ったタイヤ乗ってたのを隠したい気持ちがあったんじゃないかって思ってしまう。
しかも、タイヤの代金払いにいって、タイヤ忘れるっておかしくない?
タイヤは新品だから4本だろうし、そうなるとだいぶ大荷物だと思う。それが、つい忘れちゃいましたってならないと思う。
最後に、1の日本語の能力の低さ。他の人も言ってるけど、あまりにも話し方が下手で、ディーラーが話の意味を理解できてなかったんじゃないかな?と。
個人経営の商店とかならまだしも、ディーラーとかでそんなめちゃくちゃな対応は考えにくい。10年も付き合いがある上に、新車も買ってもらってるわけで…。
クレーマーみたいな問題客だと思われてた可能性もあるよね。
接客やってる身から言わせてもらうと、こういう場合、自分の都合の良いようにしか話さないことが多い。
ディーラーにも非があったのかもしれないけど、あたかも1が正義でディーラーが悪ということにするのは違うかなと。
という内部通達でもあったんだよ。
あんたの沸点理解する程、ディーラーは暇じゃ無いからね。暇あったら見込み客にゴマするわ
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